5 fouten bij het trainen van operationeel personeel (en hoe het beter kan)

Operationeel personeel vormt het hart van je organisatie. Zij staan op de vloer, aan de lijn, of direct in contact met de klant. Maar als het gaat om training, krijgen ze vaak het minst. In deze blog zetten we de vijf meest voorkomende fouten op een rij — én hoe jij het beter kunt doen.

1. Te veel theorie, te weinig praktijk ❌

Whitepapers, PowerPoints en lange e-learnings klinken mooi, maar werken niet op de werkvloer. Operationele medewerkers hebben behoefte aan concrete voorbeelden, visuele uitleg en directe toepasbaarheid.

Zo kan het beter:
Gebruik korte videotrainingen die herkenbare situaties laten zien, bijvoorbeeld met collega’s in actie. Voeg quizjes toe voor directe feedback.

2. Geen structuur in het inwerktraject ❌

Veel bedrijven improviseren het inwerken: de ene medewerker krijgt een uitgebreide uitleg, de andere begint gewoon ‘met lopen’. Resultaat: fouten, frustratie en onnodige vragen.

Zo kan het beter:
Stel een vast inwerkprogramma op, met duidelijke stappen en een logische opbouw. Zorg dat iedereen dezelfde basis meekrijgt.

3. Trainingen zijn niet schaalbaar ❌

Als het opleiden afhankelijk is van één enthousiaste collega, kom je in de knel bij drukte of verloop. Kennis zit in hoofden, niet in systemen.

Zo kan het beter:
Gebruik een platform waarmee je trainingen één keer goed maakt en daarna makkelijk hergebruikt — voor elke nieuwe medewerker.

4. Er is geen zicht op voortgang ❌

Zonder zicht op wie wat heeft afgerond of nog mist, blijft het gissen of iemand ‘klaar’ is. En dat leidt vaak tot te vroege inzet of gemiste kansen.

Zo kan het beter:
Werk met een app die de voortgang automatisch bijhoudt, zodat managers altijd inzicht hebben en kunnen bijsturen.

5. Te weinig aandacht voor motivatie ❌

Een training zonder doel, context of feedback voelt al snel als ‘moeten’. Dat werkt demotiverend.

Zo kan het beter:
Zorg voor positieve feedback, complimenten en kleine successen. Maak trainen leuk met badges, scores of challenges.

Samengevat:

Trainen hoeft niet ingewikkeld te zijn — als je het maar slim aanpakt. Met korte, visuele trainingen, duidelijke structuur en een beetje fun maak je leren wél effectief. En dat merken je medewerkers én je organisatie.